Изначально понятие «аварийный комиссар» было частью морского права, по которому обязанностью этого специалиста является защита интересов страховщика при возникновении обстоятельств, которые соответствуют страховому случаю, и его расследование. В автостраховании же аварийный комиссар – это посредник между водителем, ГИБДД и страховой компанией, оказывающий помощь страхователю после ДТП.
Службы аварийных комиссаров (аваркомов) распространились в России в 2003 г., после того, как было введено ОСАГО. Нередко попавшие в ДТП водители, особенно, если для них это – первая авария, находятся в шоковом состоянии и могут упустить важные детали, которые в дальнейшем могут привести к отказу в выплате или к ее неполноте. Особенно это касается случаев оформления ДТП без ГИБДД – по Европротоколу. Водители могут упустить какое-либо повреждение, неверно заполнить извещение или определить прошедшее специальную подготовку по вопросам ПДД и страхования. (По этой ссылке вы сможете при необходимости найти аварийного комиссара в Калининграде.)
На сегодняшний день наиболее распространены независимые аварийные комиссары, которые обеспечивают спокойную работу по оценке приведших к ДТП факторов, определению виновника аварии и документированию ущерба.
Функции
Фактически аварком на месте аварии берет на себя функции, которые в ином случае должны были бы выполнять участники ДТП:
- осмотр места происшествия;
- оказание при необходимости первой помощи и вызов службы спасения;
- решение о том, требуется ли обращение в ГИБДД, и оказание содействия ее сотрудникам;
- составление схемы ДТП, фото и описание обстоятельств происшествия, полученных повреждений, фотографирование документов обеих сторон;
- опрос свидетелей;
- помощь при оформлении извещения о ДТП;
- предварительная, приблизительная оценка ущерба;
- при необходимости вызов эвакуатора.
- Помимо перечисленных действий комиссар оказывает психологическую поддержку участникам ДТП и консультирует их, куда и когда следует обращаться за выплатой страхового возмещения. Комиссар вправе выполнять функцию водителя после ДТП.
Аварийный комиссар по итогам осмотра составляет сертификат, в котором отражает схему аварии, фото и видео места ДТП, информацию об участниках аварии и свой комментарий. Этот документ аварком передает страховщику, впоследствии этот сертификат может использоваться в качестве доказательства в суде.
